千葉市の就労移行支援事業所はRe:cafe
皆さんこんにちは★就労移行支援事業所Re:cafeです🍀
先日は、【電話応対】のプログラムを行いました(; ･`д･´)
電話応対は、苦手な方も多いのではないでしょうか？
しかし、殆どの仕事では、電話応対を行う機会が多いのではないでしょうか💦
今のうちに基礎やポイントを覚えておくだけでも、良いのではないかと思います💡
そこで、プログラムでも実際に行って頂きましたが、電話応対の際のマナーを記載していこうと思います(; ･`д･´)
電話がかかってきたら3コール以内に受話器を取るのが一般的なビジネスマナーとされています！
このマナーはとても多くの人が当たり前のように実践しているものです・・・
逆にいうと、電話をかけてから3コール以内に出てもらえないと、電話をかけた人は「待たされている」と感じてしまうケースが多いということです(´;ω;｀) 電話に出るのが遅かったからといって、大きなトラブルになることは考えづらいのですが、社員教育ができていない会社だと思われてしまう可能性はあります。
また、出てもらうのを待ちきれず、電話を切ってしまうお客様もいるかもしれません😥
もしそれが、緊急の要件だったり、大事な商談の連絡だったりしたら……。考えるだけでも怖いですよね・・・
「電話は3コール以内に取る」をぜひ実践してください。
