千葉市の就労移行支援事業所はRe:cafe
皆様こんにちは☆本日は聞き取りに関しての投稿です
聞き取りというとイメージは湧かないですよね．．．
電話応対で聞き取れないときの対処法をお伝えしていきます。
ビジネススキルとして電話対応は重要な業務です。限られた業務時間の内に電話対応を行うには効率的な会話を心掛けたいものです。しかし電話は相手の口元が見えない分、声だけで会話を判断しなければなりません。
そのため電話を取ったときに、相手の声が聞き取れないという経験をしたことがある人は多いでしょう。そこで本記事では、電話が聞き取れないときの対応法について解説していきます。
相手の声が聞こえない状況
いくらメールやチャットなどの連絡ツールが増えたとしても、社会人の必要スキルとして電話対応は大切です。しかし顧客電話対応をしていると、時に相手の声が聞き取りにくいという状況があります。相手のお声が聞き取れない状況は、大きく分けて４つに分類されます。
- 相手の声が遠くて聞き取れない
- 固有名詞だけ聞き取れない
- 自分の環境がうるさくて聞き取れない
- 電波が途切れ途切れで聞き取れない
様々な場面で困惑したりすると思います・・・しかし、就職する上で電話応対もしなくてはいけない場合も数多くあります
就労移行移行支援事業所Re:cafeは講義で実践も行い、スキルアップもして頂いております‼
他にも様々な講義やグループワークもありますので、是非一度ご見学。お問合せお待ちしております
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