📞TELアポイントメント📞

皆さんこんにちは★就労移行支援事業所Re:cafeです🍀本日は、TELアポイントメントに関して投稿していきます👍👍

アポ取りとは

アポ取りとは、面接や面会の約束であるアポイントを取ることです。アポイントを取ることで見込み顧客へ営業をかけられるようになります。アポ取りには、電話でのアポイントをさす「テレアポ」やメールでのアポイントをさす「メルアポ」があります。以降ではテレアポを中心に解説します。

企業が優れたサービスを提供していても、届けられる側の顧客がその存在を知らなければ企業の利益につながりません。したがって、サービスを知ってもらうための営業活動、つまりアポ取りが非常に重要になります。

アポ取りは自社サービスを知ってもらうためには非常に有効な手段です。なぜアポ取りをしてまで顧客と面会する必要があるのでしょうか。

アポ取りをする相手が見込み顧客であるという前提でいうと、自社サービスを利用していない相手に、自社の新規顧客になってもらうためです。

そのためには、相手に話を聞く姿勢を持ってもらうことが重要であり、面会しての商談が必要になるのです。

しかし、アポ取りは簡単ではなく、多くのビジネスパーソンが四苦八苦しています。

なぜアポ取りが難しいかは、自身を顧客の立場に置き換えてみれば明白です。

かかってきた電話が営業だとわかれば「話を聞いたら契約させられる」「時間の無駄である」「どうやって断ろうか」という考えが先にたち、すでに「会って話を聞いてみよう」という考えがないことに気が付きます。

これは多くのアポ取り電話が「相手の立場を考えていない」という要因があり、ネガティブな考えを抱いてしまった相手の気持ちを変えることが難しくなってしまうからです。

次回アポイントメントの準備に関して投稿して行きますので、お楽しみにしてください(⋈◍＞◡＜◍)。✧♡